一篇文章告诉你母婴店运营的基本特点

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母婴生活馆运营的基点:直接性,复杂性,紧密性,即它是:

1、公司业绩目标的直接实现者:

2、考虑的因素多而复杂:

人:顾客,股东,员工,厂商,竞争者及社会各界

物:设备,商品,设施

财:现金的回收和调配

时间:合理分配不同时间段以达到最佳销售业绩。

3、紧密协作先进的团队:

鉴于此,我们的行为准则是:一个需要,三个作风,六种意识

一个需要:一切以顾客利益、公司信誉为第一需要;

三个作风:守则、守信、高效率是我们全体员工的工作作风。

六种意识:①待客如宾的顾客意识;②保证满意的服务意识;③争分夺秒的时间意识;④增收节支的成本意识;⑤令行禁止的服从意识;⑥优胜劣汰的竞争意识。

4、对门店员工的期待:脾气小,行动快,方法新,做事多,微笑露,效率高,说话轻,理由少,脑筋活,服务多。

要求:

1、充分利用人力资源,发挥个人能力。

2、提供顾客所需的卫生、安全、健康、便利的商品,并提供最好的服务,使顾客得到最大的满足。

3、上下一心,充分发挥团队力量,确保经营目标的实现。

4、快捷准确的收货工作,正确输入收货信息,完整条理的档案管理。

5、维持干净、整洁、方便的购物环境,充足丰盈的商品,快速的信息反馈系统。

6、开源节流,低损耗,低成本。

7、合理有效地组织工作,最大限度地提高销售业绩,为公司创造最大利润。

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