听美女培训师谈谈母婴行业培训那些事儿(一)

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很多母婴店老板抱怨,现在最大的问题是员工素质、专业技能跟不上,无论是老师教,还是自己教,总是教不会,有的员工甚至出现了对培训的反抗心理,这其中是什么原因?

我是一个培训师,8年培训工龄,场次无数,我很少计算,加上被我培训睡着的,甚至一辈子也不想再见我的,随随便便怎么着也上万人吧。如果这么多人同时出现,估计人民大会堂是坐不下的,想想还是挺有成就感的,可以拿出来吹嘘一番。当然也有把我当女神,喜欢我的,拿我当偶像的,从这个课跟到下一课的,他们就成为了我非常好的研究对象,至少我要知道,培训怎么样才能有用、实效,不做追踪显然是不负责任的。

讲个故事吧,我知道大家不喜欢听理论。

我遇到过这样一位母婴店老板,我们聊着聊着,突然冒出来一句话:现在最大的问题是员工素质、专业技能跟不上,和我的要求差距太大,一脸恨铁不成钢的神情(我知道这句话倒出了无数老板的心声),听完之后,我微微一笑,心里却震惊不已。

不是因为差距之大让人震惊,而且老板把巨大差距的归因到员工不行,员工糟糕的技能阻碍着原本可以获得更大的成功。

听起来貌似有道理,其实毫无道理无言,你希望的优质人才的市场价格是5000元,可是由于企业的发展阶段受限,从节约成本的角度考虑,你只能支付2500元,你希望用2500元雇佣5000的人,这不是员工技能的差距,而是你的付出和你的期待之间的差距。

而且随着市场飞速变化,你的员工一直在用传统的思维习惯与工作方式,毫无进步可言,今天拥有的能力在未来迅速贬值。也许刚雇佣的时候值2500元,市场变化太快,也许现在只有1500也说不定,听起来是不是很恐怖?

应该怎么办呢?

让你的员工越来越值钱,不要把员工当作消费品,试着把他们当作投资品。著名企业管理学教授沃伦贝尼斯说:员工培训是企业风险最小、受益最大的战略性投资。

貌似问题解决了,多花钱,去培训就是啦,其实问题才刚刚开始,弄不好,就是悲剧。

我个人在八年培训中见过的极具代表性的几种情况:

1、大家都应该清楚:在母婴行业,销售技能和产品培训是频次最高的,几乎经久不衰,说白了,销售培训讲成花了,也无非就是迎客建立信任、需求分析、产品介绍、异议处理、成交、售后,搞的好了,话术多,搞的不好,理论多。产品培训闹翻天,大概也就是FABE、故事法、案例法、对比法,讲的好了,生动形象,讲的不好,死气沉沉。

可是奇葩的事情发生了,每个厂家来来回回就是讲那些东西,应该就是基本功,可是为什么有人培训了100次,还是不会。A老师讲了,貌似懂了,随后又忘记了,B老师又来了,貌似又懂了,可是依然改变不大,母婴连锁就是像厂家讲师、外部讲师的表演舞台,你方唱罢我登场。

是店员傻吗?貌似毫无根据……

是老师不行吗?一个老师不行,那几十个老师轮番上阵,总有一个OK的吧……

我永远讲真话的时候多:80%的情况是第一种。

2、还有极少一部分,企业提供了充足的培训机会,培训多了,聪明上进的员工渐渐对内部的管理运作熟悉于心,非常容易从基层员工提升到中层管理者,到中层之后,视野开阔了,对于薪资待遇和平台的要求就再也不是以前的小张、小王、小李了,成长的速度如果能够匹配平台发展的速度,那自然是极好的。

如果匹配不了,搞不好是悲剧,摇身一变马上就是你强劲有力的竞争对手,而且对你的打法一清二楚。

想来也是火辣辣的现实,刺激,就好比儿子养大,儿子跟你对着干的感觉是一模一样的。

当然我们只列举极端的情况,正常的情况还是正常的多。

要解决人才瓶颈以及匹配的问题,有没有一条好的方法,我相信有!

我们要开一把锁,答案一定不再锁里,在锁之外的钥匙上。

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