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婴儿用品专卖店的发展重在“好服务”

  据悉,深圳婴儿用品市场每年蕴藏着约几十亿的消费量,商机多多。目前,婴儿用品专卖店越开越多,遍布各社区。日前,记者在采访中了解到,这类店子要想生存下去,一是要定位准确,二是要有贴心的服务

  档次定位要明确

  婴儿用品专卖店需要讲究“人性化的服务”。家住龙岗区大芬社区一直从事广告服务业的胡小姐告诉记者,现在任何服务行业都在比拼“自家服务”,在“人性化”服务中突显自己品牌和门店。如果,婴儿用品专卖店设在幼儿园附近,那么,就应该给接送孩子的家长设立一个可以免费休息的场所,或放置一些大型音乐木马之类的玩具摆在店门口,供孩子们玩耍。这些看似细节的举动,都比生硬硬地打广告要来得实在。

  胡小姐还强调,经营一家婴儿用品专卖店还应该做到档次定位要明确。现在的婴儿用品品牌较多,那么,这个时候就应该遵守“名品进名店”的原则。根据自己所要经营的宝宝店的定位,选择适合档次的各类产品,来进行销售攻略。最后还要注意,商品是否够齐全,是否够新颖。婴儿用品专卖店本身就依赖于齐全的商品来招揽顾客,以免去妈妈们兜兜转转分点采购的麻烦。还可依照客源、年龄段,对中高档产品进行合理搭配。

  服务贴心才能赢得“回头客”

  “除了价格,关键还是看服务。” 家住榆园小区刚刚当上妈妈的吴女士说,许多年轻妈妈都没有经验,在选择婴幼儿用品时就需要一些服务和咨询。

  在榆园市场旁经营一家婴幼儿用品店的姚老板告诉记者,服务态度要友好,这是永远不变的商业信条,这样才能为自己赢得更多的“回头客”。对待顾客,应提供力所能及的服务,比如为顾客提供选购意见、用法须知等注意事项。姚老板还告诉记者,经营这种店子的项目主要风险在于,一是所经营婴幼用品的安全性,因为婴幼儿非常娇嫩柔弱,经不住任何不安全因素的折腾;再就是产品的多样性,一定要丰富多彩且适合妇婴幼儿的需求。

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